便利商店，開始讓人不急著走了

便利商店一直以來賣的不是體驗，而是速度。
快進、快買、快走。

這套邏輯依然成立，但已經不再那麼關鍵。

在便利商店密度極高的市場裡，「方便」早就成為預設值。你不會因為一家店很快而選擇它，而是理所當然地認為它應該如此。也正是在這樣的背景下，FamilyMart 開始嘗試一些不那麼直覺的改變。

1. 角色聯名餐飲（娛樂系美食）
將角色或娛樂 IP 融入日常食品與餐點設計。

2. 季節型活動企劃
日本四季為主題，推出對應的門市活動與內容。

不是增加更多商品，也不是進行大規模翻新，而是在部分門市裡加入一些存在感不高、但會被注意到的一些小元素。

門市裡出現的，是一些簡單、即時、沒有門檻的互動形式，例如夾娃娃機、扭蛋機，或熟悉 IP 主題的遊戲設備。

這樣的調整，與其說是為了娛樂，不如說是在回應門市功能正在改變的現實。過去在便利商店裡很重要的元素，例如雜誌架或內用座位，對現在的消費者來說已經不再那麼必要，空間被留下來了，但用途變得模糊。FamilyMart 選擇把這些空隙，用來放進一些輕量、可忽略、但會改變人停留節奏的互動。

3. 購物互動設計
把購物過程本身設計成可互動的體驗，而不只是交易。

4. 線上限定與探索型商品
透過官方線上平台，提供限定商品與探索式購買體驗。

真正值得觀察的，不是遊戲本身，而是它所代表的方向。

零售業曾經比價格、比速度、比效率。

在高度飽和的環境裡，開始比的是注意力，而且是以秒為單位。不是忠誠度，也不是情感連結，只是在日常行程中，能不能多留下一點點時間。

5. 內容主題門市
部分門市以特定內容或作品為主題，形成可到訪的實體據點。

6. “粉絲向列印服務
提供角色或內容相關的即時列印商品，對應粉絲文化需求。

從這個角度看，FamilyMart 並不是在回應人潮下滑的危機，
而是在面對一個現實情況：人們來，是因為習慣，但習慣本身，已經撐不起理由了。

便利商店沒有失去它的角色，
開始出現變化的，是它讓人立刻離開的節奏。

7. 數位平台互動功能
在支付與內容平台中加入互動或遊戲化設計。

8. 永續主題企劃
以較輕鬆的方式呈現環保與永續相關行動。

而這些微小的嘗試，正是在測試一件事：
到底需要多少的互動，才能讓一個日常場所，不再那麼急著把人送走。

參考來源: FamilyMart

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